Qaytarma və dəyişdirmə

Sifarişlər Azərpoçt vasitəsilə çatdırılır. Sifariş təsdiqləndikdən sonra məhsul 1–4 iş günü ərzində müştərinin seçdiyi Azərpoçt filialına çatdırılır.

Çatdırılma müddəti məhsulun hazırlanması, logistika və digər texniki səbəblərdən asılı olaraq dəyişə bilər.

Sifarişiniz Azərpoçt filialına çatdıqdan sonra məhsulu 15 gün ərzində həmin filialdan təhvil almalısınız.

15 gün ərzində götürülməyən sifarişlər mağazaya geri qaytarılır. Bu halda sifarişin yenidən göndərilməsi üçün əlavə çatdırılma tələb oluna bilər.

Məhsulu qaytarmaq və ya dəyişdirmək istəyirsinizsə, ilk növbədə Brendol.az müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamalısınız.

Qaytarma və dəyişdirmə zamanı məhsulun vəziyyəti, sifariş məlumatları və qaytarılma səbəbi nəzərə alınır. Bəzi məhsulların xüsusiyyətinə görə qaytarılması və ya dəyişdirilməsi mümkün olmaya bilər.

Məhsul istifadə edilmiş, zədələnmiş və ya ilkin vəziyyətindən fərqli vəziyyətdə olduqda qaytarma və dəyişdirmə ilə bağlı məhdudiyyət tətbiq oluna bilər.

Əgər sizə sifariş etdiyiniz məhsuldan fərqli məhsul göndərilibsə və ya məhsul çatdırılma zamanı zədələnmiş vəziyyətdədirsə, mümkün qədər tez Brendol.az ilə əlaqə saxlayın.

Müraciət zamanı sifariş nömrəsini, məhsul barədə məlumatı və mümkün olduqda məhsulun foto/video görüntülərini təqdim etməyiniz problemin daha sürətli araşdırılmasına kömək edəcək.

Qaytarılması təsdiqlənmiş sifarişlər üzrə ödənişin geri qaytarılması müvafiq qaydalara və istifadə olunan ödəniş sisteminin prosedurlarına uyğun həyata keçirilir.

Ödənişlər ePoint vasitəsilə həyata keçirildiyi üçün geri ödənişin karta əks olunma müddəti bank və ödəniş sistemi tərəfindən müəyyən edilə bilər.